Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Mascan École Créative (« Mascan », « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site Web, nos formulaires, nos cours, nos événements et nos services.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Prénom et nom de famille
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (pour le placement approprié dans les cours selon l'âge)
• Renseignements sur le parent ou le tuteur (pour les mineurs)
• Renseignements de facturation et de paiement
• Inscriptions aux cours et détails de participation
• Préférences de communication et registres de consentement

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements à des fins telles que :

• Traiter et gérer les inscriptions aux cours, les réservations et la participation aux événements
• Communiquer des mises à jour importantes concernant les cours, les horaires, les événements ou l'activité du compte
• Fournir un soutien à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements
• Maintenir les opérations et la sécurité du studio
• Envoyer des communications marketing et promotionnelles uniquement lorsque le consentement a été donné
• Améliorer nos services, l'expérience sur le site Web et nos opérations internes

4. Communications par SMS

Si vous donnez votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages SMS/textos concernant :

• Rappels de cours et mises à jour d'horaire
• Confirmations de réservation
• Notifications d'événements
• Communications de soutien à la clientèle
• Offres promotionnelles et annonces

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désabonner des communications par SMS en tout temps en répondant ARRÊT (STOP).

Le consentement à recevoir des messages SMS n'est pas une condition d'achat de services.

5. Stockage et sécurité des données

Vos renseignements sont stockés de manière sécurisée dans nos systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de services connexes. Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, l'utilisation abusive, la perte ou la modification non autorisés.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Consentement

Nous fonctionnons sur un modèle de consentement explicite. En soumettant des formulaires via notre site Web, en vous inscrivant à des cours ou à des événements, ou en fournissant autrement vos renseignements, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au stockage de vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement pour les communications marketing en tout temps.

7. Vos droits

Vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander des corrections aux renseignements inexacts ou incomplets
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, le cas échéant
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Demander des renseignements sur la façon dont vos données sont utilisées

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

8. Services tiers

Nous pouvons utiliser des plateformes et des fournisseurs de services tiers de confiance pour exploiter notre entreprise, y compris des processeurs de paiement, des systèmes CRM, des plateformes de planification, des fournisseurs de messagerie électronique et des services de communication. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom uniquement à des fins opérationnelles.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

10. Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Mascan École Créative
Courriel : mascan.org@gmail.com